Conditions Générales de Ventes 2024
Réservation
Pour garantir votre réservation, un acompte de 30% du montant du séjour vous sera demandé. Celui-ci peut être réglé par CB à distance, par virement bancaire ou par chèque (seulement si le séjour est à plus de J30) ou à 70% par ANCV, vous pourrez également régler en plusieurs mensualités (sur demande).
Le solde du séjour sera à régler au plus tard 30 jours avant votre arrivée dans la résidence ou de suite dans le cadre d’offres spécifiques (non remboursable) ou de réservation à partir de J-30.
En cas de solde non réglé dans les délais (un mois avant votre arrivée) la Société se réserve le droit de considérer votre réservation comme annulée et d'appliquer en conséquence les frais d'annulation prévus.
Nos prix s'entendent toutes taxes comprises à l'exception de la taxe de séjour (0,66€/jour/+18ans)
Ils sont exprimés en euro sur la base des conditions en vigueur au 1 er janvier de l'année précédente. Ils pourraient être modifiés sans préavis en cas de bouleversement économiques.
Nos prix comprennent toujours la mise à disposition du logement ainsi que la consommation d'eau, d’électricité, de chauffage et les charges locatives diverses.
En formule court séjourl (1 et 3 nuits), nos tarifs comprennent la mise à disposition des draps (lits faits à l’arrivée) et des serviettes ainsi que le ménage de fin de séjour sauf coin cuisine (les maisons doivent cependant être rendues propres).
En formule long séjour (dès 4 nuits), nos tarifs comprennent la mise à disposition des draps (lits faits à l’arrivée). Les serviettes et le ménage de fin de séjour sont des options facultatives payantes (6€par personne pour les serviettes, ménage de 69€ à 89€ selon la typologie).
Nos tarifs excluent les services facultatifs à la carte tels que les petits déjeuners, la laverie, extras divers.
Nous vous rappelons que vous avez à votre charge l'assurance contre les risques locatifs durant votre séjour.
Tout séjour interrompu ou abrégé ne peut donner lieu à aucun remboursement.
Chaque maison prévue pour un nombre maximum d'occupants ne peut être occupée par un nombre supérieur de personnes.
Les animaux domestiques tenus en laisse, sont tolérés dans la résidence moyennant un supplément payable lors de votre réservation.
Annulation de séjour
Annulation de séjour, cession de séjour ou modification:
Une confirmation d’annulation par E-mail ou par courrier recommandé est demandée. Une seule modification est acceptée sans frais si la date de départ reste inchangée. Tout séjour abrégé du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement.
Si Solutio Gestion RT est amené à modifier un séjour, en cas de force majeur, le client recevra une contre-proposition de séjour comparable en coût et date. En cas de refus du client, Solutio Gestion RT proposera un remboursement complet du séjour sans que le client puisse prétendre à une indemnité compensatrice.
FORMULE COURT SEJOUR (1 à 6 nuits) :
- Annulation gratuite jusqu’à J-2 avant le séjour.
- De J-2 au jour d’arrivée ou en cas de no show : le séjour est dû
FORMULE LONG SEJOUR (DES 7 nuits) :
- Annulation gratuite jusqu’à J-30 avant la date de début de séjour
- De J-29 à J-15 : 30% du séjour est dû (l’acompte est conservé)
- De J-14 à J-8 : 50% du séjour est dû
- De J-7 au jour J (date de début de séjour) ou No show : le séjour est dû à 100%.
Frais de dossier d'annulation : pour toute annulation nécessitant un remboursement, des frais de dossier d'un montant allant jusqu'à 50€ peuvent être facturés.
« CONDITIONS SPECIALES COVID » :
Dans le cadre de la mise en place de restrictions sanitaires nationales spéciales COVID 19 (confinement, interdiction de déplacements, séjour interdits pour les groupes, couvre-feu, ...), toute réservation annulée sera automatiquement transformée en avoir valable 18 mois.
Arrivée
Le jour de l'arrivée, votre maison sera disponible à partir de 16h. Pendant certaines périodes, cet horaire pourra être avancé.
Le responsable de site ou la personne présente à l'accueil vous remettra les clés de votre maison ainsi que l'inventaire du mobilier et des équipements et vous demandera un règlement d'une caution (empreinte bancaire) 400 €/maison (somme sur laquelle la direction se reserve le droit de prélever le montant des restants dûs, dégâts, factures impayées...)
Concernant l'inventaire, il est important que vous mentionniez tout ce qui est manquant avant de signer ce document et de le remettre à la réception.
Si par empêchement majeur vous ne pourriez pas arriver dans les délais des heures d'ouverture de la réception, il est nécessaire de prévenir la résidence au 05.34.01.52.68 afin que nous vous indiquions comment récupérer les clés dès votre arrivée. Un règlement intérieur est affiché dans la résidence. Nous vous remercions d'en prendre connaissance et de le respecter.
Départ
Le jour du départ indiqué sur votre contrat de réservation, la maison doit être libérée avant 10h du matin (en haute saison) se renseigner au préalable. Elle doit être rendue en parfait état de propreté.
Votre caution vous sera restituée lors de votre départ après vérification de l'inventaire. Tout objet cassé ou détérioré ainsi que les frais éventuels de nettoyage de remise en état des lieux, si cela est nécessaire, seront mis à votre charge.
Si le montant de votre caution s'avérait insuffisant, il vous serait demandé de la compléter. En cas de départ anticipé hors des heures d'ouverture de la réception, la caution vous sera envoyée.
Information
Pour les demandes particulières quant à l'orientation de votre maison ou autres desiderata, n'hésitez pas à en informer la responsable du site, nous essayerons toujours de vous satisfaire sans engagement contractuel. Un supplément s'applique pour les maisons avec vue sur le lac.
Les réductions mentionnées ne sont applicables que sur la partie hébergement. Les promotions ne sont pas rétroactives.
Vous pouvez nous interroger afin d'obtenir plus de précisions sur la maison que vous allez occuper. Les informations concernant le lieu, les environs et les activités praticables sont données à titre indicatif sur notre site Internet www.loustaldelcarlat.com et ne sauraient engager notre responsabilité.
Pour tous renseignements complémentaires sur la vie de la commune vous pouvez vous adresse directement à l'office de tourisme du Mas d'Azil
Réclamation
Les réclamations relatives à un séjour doivent être adressées par lettre recommandée à SAS Solutio Gestion RT, Résidence l'Oustal del Carlat, 09130 CARLA BAYLE, dans les 15 jours après votre départ, mais il est préférable de signaler tout ennui au moment de votre présence au sein de la résidence.
Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande dans la mesure de nos possibilités. En cas de litiges, seul le tribunal d' Agen sera compétent.
